Aprenda como solicitar o recall do seu carro, quais documentos são necessários e como verificar se há campanhas ativas usando a placa do veículo.
Recall é a chamada do fabricante para corrigir falhas de segurança ou de funcionamento identificadas em um modelo de veículo. Quando a concessionária ou a oficina autorizada realiza o serviço, o proprietário não paga nada, pois o custo é coberto pela montadora.
Antes de tudo, confirme se o seu veículo está incluído em alguma campanha de recall. A forma mais prática é consultar a placa do carro em um site especializado em histórico veicular. Essa consulta traz informações sobre recalls pendentes, além de outros dados como sinistros, roubo/furto e débitos.
Para solicitar o serviço, você precisará dos seguintes documentos:
Com a informação do recall em mãos, ligue ou vá até a concessionária da marca do seu carro. Informe a placa e o número do protocolo de recall, se disponível. O atendente agendará a data e o horário para a realização do serviço.
No dia marcado, compareça à concessionária com a documentação e o carro. Os técnicos farão a verificação do problema e aplicarão a correção necessária. O procedimento costuma durar de 30 minutos a algumas horas, dependendo da complexidade.
Ao final, a concessionária entregará um documento comprovando que o recall foi concluído. Guarde esse comprovante junto ao CRLV, pois ele pode ser exigido em futuras negociações ou revendas.
Se a montadora não atender ao recall dentro do prazo estabelecido, você pode registrar uma reclamação no PROCON ou na Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT). Também é possível acionar o Juizado Especial Cível, mas sempre tente resolver diretamente com a concessionária antes de recorrer à justiça.
Ao adquirir um veículo usado, a consulta da placa revela se há recalls pendentes, além de informações sobre sinistros, gravames, débitos e histórico de quilometragem. Essa transparência evita surpresas desagradáveis e garante que você esteja ciente de todas as obrigações que o carro pode ter.
Consulte a placa do veículo no nosso site e descubra rapidamente se há recall ativo antes de fechar a compra.
A forma mais rápida é consultar a placa do veículo em um site de histórico veicular, que informa campanhas de recall ativas e outras restrições.
Não. O custo do recall é integralmente assumido pelo fabricante, desde que o veículo esteja dentro das condições de garantia ou campanha.
O serviço deve ser realizado em uma concessionária ou oficina autorizada pela montadora, pois apenas elas têm acesso às peças e procedimentos oficiais.
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